Expertise und Empathie – aus mehr als eintausend Gesprächen mit langjährigen PKV–Kunden weiß ich genau, was diese Menschen bewegt und umtreibt, wie herausfordernd steigende PKV–Beiträge im Alter sein können und wie eine gute Beratung gleichermaßen gut verständlich und verständnisvoll ablaufen sollte.